Category: Clients | |||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SubjectLCB - Demandes de support | |||||||||||||||||||||||||||
ContentSujet Pour obtenir du support de la part de LCB merci de choisir les options ci-dessous en fonction des différents critères Choix du support
Description des options de support Téléphone : si pas de réponse de la part du département appelé, merci de laisser un message sur le répondeur. Les messages répondeurs sont renvoyés par e-mail chez un ou plusieurs techniciens, ce qui permet une prise en charge rapide de la demande. Ticket : Les nouveaux tickets sont pris en compte tous les 2 jours pour le département IT et toutes les semaines pour le département développement. Le système de tickets permet d'avoir un suivi ainsi qu'un échange entre les intervenants. Il porte en général sur des demandes d'amélioration ou de nouveaux projets. | |||||||||||||||||||||||||||
Writer: Maître David Created on 25-01-2024 14:22 Last update on 13-03-2024 13:02 | 695 views This item is part of the FAQ |